İşte 2023 yılının en çok şikayet edileni...

Şikayetvar, kombiyle ilgili en çok çözüm beklenen konuları derledi. Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi en çok şikayet edilen konu olurken, şikayetlerde bir önceki aya göre kasım ayında yüzde 195 oranında artış gösterdi.

Şikayetvar, yurt genelinde soğukların iyiden iyiye hissedildiği şu günlerde kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konuları paylaştı. Platform tarafından açıklanan verilere göre, ekim ayıyla karşılaştırıldığında kasımda şikayetler yüzde 195 artış gösterdi. 2022’nin ve 2023'ün ilk 11 ayı karşılaştırıldığında ise şikayetlerin yüzde 21 yükseldiği görüldü.

EN ÇOK ŞİKAYET EDİLENLER

Verilere göre, 2022’nin ocak, şubat, mart, nisan, mayıs, haziran, temmuz, ağustos, eylül, ekim ve Kasım aylarıyla 2023’ün aynı dönemi karşılaştırıldığında kombi sektöründe şikayet artış oranı yüzde 21 artış gösterdi. Açıklamaya göre, 2023’ün ekim ayında 442 olan şikayet sayısı Kasım ayında yüzde 195 şikayet artış oranıyla bin 315’e yükseldi.

Kombiyle ilgili en çok şikayet edilen konular ise şöyle:

- Kombi tamiratında servislerin garanti şartlarını göz ardı etmesi ve arızaları garanti kapsamında değerlendirmemesi,

- Kombi kurulumunda ve bakımında servislerin fazla ücret talep etmesi,

- Kombiden sıcak su gelmemesi,

- Servisin gelmemesi ya da randevu saatine uyulmaması,

- Kombinin su akıtması,

- Kombinin gürültülü çalışması,

- Yedek parça için uzun süre bekletilmesi,

- Garanti süresinin uzatılmasında vaat edilen şartların kombi bozulunca uygulanmaması,

- Firmanın adı kullanılarak açılan sahte servislerin müşterileri mağdur etmesi ve firmalarının bunu önleyememesi,

- Kombi arızalarının defalarca tekrar etmesine ve arızanın çözülmemesine rağmen değişim veya iadenin yapılmaması.