Sendeo işi kavrayamadı: Destek geldi!

Koç Grubu’nun kargo sektörüne atılımıyla kurulan Sendeo, 81 ile lojistik ağ kurdu. Ancak kargo sektöründe tecrübesizliği belli olan Koç Grubu’nun şirketine internette şikâyet yağdı.

SENDE İLE KOLAY GELSİN BİRLEŞTİ

Aygaz tarafından Kamuyu Aydınlatma (KAP) platformuna yapılan açıklamaya göre, Sendeo'nun tamamına sahip Koç Holding ve Aygaz ile Kolay Gelsin markasını bünyesinde bulunduran Ekol Ekspres Kargo'nun sahibi Ahmet Musul arasında iyi niyet mektubu imzalandı.

Söz konusu anlaşma, Sendeo ile Kolay Gelsin’in eşit ortaklık şeklinde Kolay Gelsin adı altında birleşmesini öngörüyor.

İNTERNETTEN ŞİKÂYET YAĞIYOR

Pandemi döneminde kargo sektörüne atılan Sendeo bir türlü dikiş tutturamadı. İnternette kullanıcıları tarafından kötü yorum yağmuruna tutulan kargo şirketi, bu durumdan ‘Kolay Gelsin’ firmasıyla birleşerek kurtulmaya çalışıyor. İşte kötü yorumlardan bazıları:

Asiye isimli bir kullanıcı ‘Şikayetvar’ internet sitesinde Sendeo ile ilgili, “Sendeo Kargo, ürünümü başkasına teslim etti. 3 gün olmasına rağmen kimse arayıp dönüş yapmadı. Sayısız kez aradım, durumu izah ettim ama dağıtım yapan kişiye büyük bir firma olarak ulaşamadılar. 'Çözüm Merkezi' adı altında bir alan var, aciliyet olarak sizi arayıp konuyu çözeceklerini söyleyen ama sorunumu çözemeyen müşteri temsilcileri var. Bu mağduriyetin nasıl düzeltileceğini soruyorum, cevap yok. Şubenin giriş-çıkış dökümü mevcut, bu kargo o gün uğramamış bile ama ürün teslim edildi diyorlar. Lütfen bu konuyu çözün. Kendi çalışanına ulaşamayan bir kargo şirketi nasıl olabilir? 1.113 TL'ye aldığım ürün sahte bir T.C. ile başkasına teslim edilmiş. Bu sorun hemen çözülsün” ifadelerini kullandı.

Bahar isimli bir diğer kullanıcı ise, “Sendeo adlı kargo şirketine verdiğim kargom haftalardır elime ulaşmadı. Arada beni arayıp 'Kargonuz yarın ilk iş yola çıkacaktır' diyerek oyalıyorlar. Şimdiye kadar 7-8 kez ben aradım, 'Özür dileriz, çözüm ekibimize ilettik' diyorlar. 29.12.2023'te ilk çıkışı yapılmış, 04.01.2024'ten beri hiçbir işlem yapılmamış. Pazartesi günü 18. gün olacak. 'Kayıp mı ettiniz paketi?' diye sorduğumda, 'Hayır' yanıtını alıyorum. Sizi 9'unda yarın yola çıkacak diye aramışlar, 'Evet, peki sonra?' diye sordum; 'Yola çıkmamış, pazartesi çıkar' diyorlar. Gerçekten kabul edilemez bir durum” dedi.