Ticaret Bakanlığı açıkladı: 727 bin başvurunun 90 bini ayakkabı için

Ticaret Bakanlığı verilerine göre tüketici hakem heyetlerine 2023 yılında en çok ayakkabı şikâyet edildi. Başvuruların 90 bin 918’i ayakkabılar için yapılırken; onu cep telefonu ve kredi kartı üyelik ücretleri takip etti.

1995 yılından bu yana vatandaş ve satıcılar arasındaki anlaşmazlıkların çözümüne yönelik faaliyet gösteren tüketici hakem heyetlerine 2023 yılında 727 bin 630 başvuru yapılırken, 90 bin 918 başvuru ile en fazla şikâyet ayakkabı için yapıldı. Başvuruların 38 bin 521’i cep telefonu, 38 bin 252’i ise kredi kartı üyelik ücretlerine yönelik gerçekleştirildi.

AYAKKABI İÇİN BAŞVURDULAR

Ticaret Bakanlığı 2023 yılında tüketici hakem heyetlerine yapılan başvurulara ilişkin verilerini yayınladı. Verilere göre 2023 yılında tüketici hakem heyetlerine 727 bin 630 adet başvuru yapıldı. Yapılan başvuruların ürün ve hizmetlere göre dağılımında ise en fazla payı ayakkabılara yönelik şikâyetler aldı. 90 bin 918 başvuru ayakkabılar için yapılırken; 38 bin 521 başvuru cep telefonu, 38 bin 252 başvuru ise kredi kartı üyelik ücretleri için oldu. Diğer başvurular ise kıyafet, internet abonelikleri, mobilya ve GSM abonelikleri için gerçekleşti.

PERAKENDE SEKTÖRÜ ŞİKÂYETTE BİRİNCİ

Başvuruların sektörel dağılımına bakıldığında ise 727 bin 630 başvurunun 426 bin 347’si perakende ticaret sektöründe oldu. Perakende ticaret sektörünü 77 bin 780 başvuru ile abonelik hizmetleri ve 75 bin 22 başvuru ile finansal hizmetler sektörü takip etti.

E-DEVLET TERCİH EDİLDİ

Ticaret Bakanlığı tarafından yapılan açıklamada elektronik başvuru yönteminin tüketiciler tarafından daha fazla tercih edildiği gözlendiği belirtilerek, yapılan başvuruların 477 bin 327’sinin e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiği açıklandı.