İnternet ve e-devlet kullanımında artış sürüyor

Araştırmaya göre 16-74 yaş grubundaki bireylerin internet kullanım oranı 2025 yılında %90,9 olarak belirlendi. Erkek kullanıcı oranı %93,6 iken kadınlarda %88,2 seviyesinde gerçekleşti. İnternet üzerinden kamu hizmetlerine erişim sağlayan bireylerin oranı ise %76,1 olarak kaydedildi. Erkekler bu hizmetleri %82,8, kadınlar ise %69,5 oranında kullandı. Yaş gruplarına bakıldığında, 25-34 yaş arası kullanıcılar %92,8 oranıyla en yüksek katılımı sağlarken, 65-74 yaş aralığında bu oran %29,6’ya düştü.

E-DEVLET VE HİZMET ERİŞİMİ

E-devlet hizmetleri kullanımında en yaygın faaliyet, %68,5 ile kişisel bilgilere erişim oldu. Bunun ardından %53,6 ile kamu kurumlarından randevu veya rezervasyon alma ve %46,4 ile resmi web sitelerinden bilgi edinme geldi.

E-TİCARET VE ÇEVRİMİÇİ İŞLEMLER

Son 12 ayda internet üzerinden mal veya hizmet satın alan veya sipariş veren bireylerin oranı %55,7 olarak belirlendi. Erkeklerde %59,1, kadınlarda %52,3 seviyesinde olan bu oran, son üç ayda alışveriş yapanların oranını %42,3 olarak gösterdi. E-ticaret sırasında sorun yaşayan kullanıcıların oranı %29,0 oldu. Teslimatın geç gelmesi %12,7 ve yanlış veya hasarlı ürün/hizmet teslimi %11,8 ile en çok karşılaşılan sorunlar arasında yer aldı.

İNTERNET ÜZERİNDEN ÖĞRENME VE SOSYAL MEDYA KULLANIMI

İnternet üzerinden eğitim, mesleki veya özel amaçlı öğrenme faaliyetinde bulunan bireylerin oranı %17,7 oldu. Erkeklerde %17,5, kadınlarda %18,0 olarak kaydedildi. Sosyal medya ve mesajlaşma uygulamalarında en fazla kullanılan platformlar %88,6 ile WhatsApp, %72,9 ile YouTube ve %68,1 ile Instagram oldu. Cinsiyete göre incelendiğinde erkekler %91,3 ile WhatsApp, kadınlar %85,9 ile aynı uygulamayı tercih etti.

Çevrimiçi hizmetlere erişim için elektronik kimlik kullanan bireylerin oranı %15,6 olarak belirlendi. Erkek kullanıcılar %18,0, kadın kullanıcılar ise %13,3 oranında elektronik kimlikten faydalandı.