Teknoloji çağındayız.

Bir tuşla dünyanın öbür ucundaki insanla görüntülü konuşuyor, saniyeler içinde dünyanın herhangi bir yerinden bilgiye ulaşıyor, işlerimizi bilgisayar başından halledebiliyoruz. İnternet artık hayatın neredeyse her alanının temel unsurlarından biri.

Peki ya internetin kapınıza kadar geldiği söylenip de evinizin içine bir türlü giremediği bir yerde yaşıyorsanız?

Ankara’nın Altındağ ilçesine bağlı Battalgazi Mahallesi 1026. Sokak’ta bulunan Bulut Apartmanı sakinlerinin yaşadığı mesele tam da böyle.

Mart ayında apartmana fiber altyapı kutusu takılıyor.

Kutunun kendisi yerinde.

Kablolar ortada.

Teknoloji kapının önüne kadar gelmiş.

Ama sinyal yok!

Daha ilginci ise apartmanın çevresine bakıldığında ortaya çıkıyor. 34 numaralı binada fiber internet var. 38 numaralı binada fiber internet var. Ortada ise 36 numaralı Bulut Apartmanı bulunuyor.

Sağda teknoloji, solda teknoloji...

Ortada ise internet bekleyen bir apartman.

İnsan ister istemez soruyor: Fiber hattın navigasyonu mu şaştı?

****

Apartman sakinlerinin anlattığına göre kablolar yaklaşık yedi aydır bina girişinde bağlantısız şekilde duruyor.

Yedi ay...

Bir internet bağlantısının kurulması için gerçekten uzun bir süre.

Üstelik mesele yalnızca sosyal medyaya girmek, video izlemek ya da film seyretmekten ibaret değil. Günümüzde internet, çalışma hayatının da önemli bir parçası.

Evden çalışan vatandaş için internet kesintisi demek, işine erişememek demek.

Online toplantıya katılamamak, dosya gönderememek, müşteriye ulaşamamak demek.

Dolayısıyla ortada yalnızca teknik bir bağlantı sorunu değil, günlük hayatı doğrudan etkileyen bir iletişim meselesi var.

Dahası, apartman sakinlerinin iddiasına göre hizmetten yeterli şekilde yararlanılamamasına rağmen internet ödemeleri devam ediyor.

Yani vatandaş hem bağlantı bekliyor hem fatura ödüyor.

Teknoloji çağının ironisi tam da burada başlıyor.

****

Apartman sakinleri, son görüşmelerinden birinde kendilerine ağustos ayının sonuna kadar sorunun çözüleceğinin söylendiğini aktarıyor.

Ağustos bitti.

Eylül geldi.

Sorun ise yerinde duruyor.

Üstelik apartmana fiber dönüşümü için yeniden ekip geldiğinde de sinyal olmadığı belirtiliyor.

Vatandaş açısından bakıldığında tablo oldukça basit: Kutu var, kablo var, ekip geliyor, görüşmeler yapılıyor, tarihler veriliyor fakat fiber internet hâlâ yok.

İşte tam noktada klasik bir soru ortaya çıkıyor:

“Daha ne kadar bekleyeceğiz?”

****

Türk Telekom yetkililerinden apartman sakinlerine aktarılan bilgiye göre çözüm için sinyal ekibinin gelmesi, dağınık kabloların panoya yerleştirilmesi ve turuncu renkli sinyal kablosunun monte edilmesi gerekiyor.

Yani anlatılan teknik işlem oldukça somut.

Kablo panoya yerleştirilecek.

Sinyal verilecek.

İnternet kullanılmaya başlanacak.

Öyleyse insanın aklına ister istemez şu soru geliyor:

Bir apartmanın yedi aylık bekleyişi gerçekten yalnızca birkaç teknik işlemin tamamlanmasını mı bekliyor?

Bazen bürokrasinin en büyük problemi, yapılması gereken işin zor olması değil; işin bir türlü doğru masaya ulaşamamasıdır.

****

Bulut Apartmanı sakinlerinin meselesi aslında yalnızca 12 dairenin internet bağlantısından ibaret görülmemeli.

Mesele, vatandaşın talebinin ne kadar sürede karşılık bulduğu meselesidir.

Bir binanın önüne fiber kutusu koymak elbette altyapı yatırımıdır. Ancak kutunun ardından sinyal gelmiyorsa yatırımın vatandaş açısından karşılığı eksik kalıyor.

İnsanlar teknolojiye karşı değil.

Tam tersine teknolojiye ulaşmak istiyor.

Üstelik istedikleri olağanüstü bir şey de değil.

Komşu binada bulunan hizmetin kendi binalarında da kullanılabilmesini istiyorlar.

Gökyüzüne fiber kablo döşenmesini istemiyorlar.

Uzaya internet göndermelerini de beklemiyorlar.

Sadece kapılarındaki kutuya sinyal verilmesini bekliyorlar.

****

Şimdi gözler Türk Telekom yetkililerinde ve Battalgazi Mahallesi Muhtarlığı’nda.

Bulut Apartmanı sakinlerinin çağrısı açık: Sorunun teknik ekipler tarafından incelenmesi, eksik bağlantıların tamamlanması ve yaklaşık yedi aydır bekleyen internet hizmetinin kullanıma açılması.

Çünkü bazen büyük teknoloji hedeflerinin önündeki en büyük engel, gerçekten de küçücük bir kablonun ucunda bekliyor olabilir.

Bulut Apartmanı’nda o kablonun ucu yaklaşık yedi aydır bekliyor.

Apartman sakinleri ise artık yalnızca sinyal değil, çözüm bekliyor.

Vesselam…